یوزر سی و دو
آموزش آپدیت و رمزهای روزانه آنتی ویروسیوزر سی و دو
آموزش آپدیت و رمزهای روزانه آنتی ویروسمشکلات متداول
1)سلام ، خسته نباشید
فرق بین نسخه اسمارت سکیوریتی با آنتی ویروس چیه؟
برای کامپیوتر های خانگی کدومش بهتره؟
پاسخ : نسخه ی اسمارت سکیوریتی نسخه ی دارای فایروال و محافظت از ایمیل این نرم افزار به علاوه ی آنتی ویروس می باشد ولی نسخه ی معمولی یا همان آنتی ویروس تنها آنتی ویروس است. کامل ترین گزینه برای شما نسخه ی اسمارت سکیوریتی میباشد
2)منظور از X86 و X64 چیه ؟
و کدومش رو باید دانلود کنم؟
پاسخ :نسخه ی X86 برای سیستم عامل های 32 بیتی می باشد و نسخه ی X64 برای سیستم عامل های 64 بیتی است. با کلیک راست بر روی My computer و سپس کلیک بر روی Properties صفحه ای باز می شود که آمار سیستم شما اعم از سخت افزار و نسخه ی نصبی را می دهد که در بین این آمار نوع سیستم عامل شما هم نوشته شده است.
۳)سلام
ببخشید این حتما باید ابدیت بشه یا نه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
لطفا به من پاسخ دهید.
ممنون میشم
قربانت حافظ
پاسخ :اگر Update نکنید ویروسهای جدید شناسایی نمی شوند.
۴)سلام میرم تو دانلود آنتی ویروس erorمیده در سیستم موجود نمیباشد چی کار کنم؟
پاسخ : با سلام لینک دانلود ظرف ۵ دقیقه اصلاح میشه
با تشکر از اطلاع رسانی تان
۵)با سلام. من هر وقت اومدم این nod رو update کنم، این پیغام رو میاره :
virus signature database coud not be updated
چه کنم؟l
پاسخ : به دو دلیل شما این eror رو مشاهده میکنید یا از رمزهای متناسب با ورژن نرم افزار خود استفاده نمیکنید و یا نرم افزار nod 32 شما قدیمی است و یا اورجینال نمیباشد
۶)سلام سیستم من ویروس new folder گرفته با نود32 و آنتی ویروس شید ویروسیابی کردم ولی هم ویروس و هم اطلاعات من رو پاک می کنه شما راهی رو بلدی که این مشکل حل بشه ؟ ضمنا این آموزش های توی نت هم کاری ازش بر نیومد
منتظر پاسختون هستم
پاسخ :این مشکل برای خود من هم رخ داده بود که من فایل های ویروسی رو شناسایی کردم بعد از همون فایل ها یه کپی گرفتم و پس از اون بعضی از فایل ها خود به خود سالم شدند بعضی ها روهم که دوباره ویروس کشی کردم فقط ویروس رو از بین برد
ولی 50درصد ممکنه که فایلتان هم پاک بشه
یه راه که من مجبور شدم از اون استفاده کنم عوض کردن ویندوز بود
که پس از تعویض ویندوز بدون اینکه درایوی رو باز کنید آنتی ویروس را نصب و شروع به ویروس کشی کنید
احتمال زیاد ویروس در هنگام تعویض ویندوز از بین رفته است
ولی حتما آخرین ورژن نرم افزار nod 32 و از آخرین آپدیتش استفاده کنید
که آخرین ورژن این نرم افزار از همین سایت قابل دانلود است
۷)سلام
پسورد و یوزر جدید برای آبدیت نود۳۲ وارد کردم اما بازم آبدیت نمی کنه مشکل از چیه؟
پاسخ :سلام.ابتدا میتونید به بخش راهنمایی آپدیت تو همین سایت مراجعه کنید بعد اگه بازم نتونستید آپدیت کنید اول از همین رمزهای این سایت استفاده کنید چون جدیدتر هستند بعد امکان داره عدم آپدیت بخاطر قدیمی بودن نسخه نرم افزار آنتی ویروس شما باشه یا اینکه نرم افزار آنتی ویروس شما به صورت غیر قانونی بوده برای این منظور هم میتونید از بخش منوی اصلی همین سایت به قسمت دانلود آخرین ورژن رفته وآنرا دانلود و سپس رمزهای آنرا وارد و آپدیتش کنید اگه بازم نتونستید آ÷دیت کنید حتما پیام ها و خظاهایی که اکثرا هم بارنگ قرمز میده رو به من بگید تا بتونم کامل راهنماییتون کنم.
۸)سلام
با تشکر از شما بابت وبلاگ خوبتون
یه سوال: اگه همزمان دو کاربر که به اینترنت وصل میشن از یه کد استفاده کنند اون کد میسوزه و غیر فعال میشه!؟
پاسخ :سلام . نه چنین چیزی وجود نداره
البته شرکت eset به کاربراش که اکانت خریدند یوزر اختصاصی میده که شخص دوم نمیتونه از اون یوزر استفاده کنه
۹) شما به غیر از یوزرنیم پسورد، آپدیت های آفلاین ناد رو نمیذارید؟
من هر چی گشتم، پیدا نکردم.
پاسخ:
سلام
نه آپدیت آفلاین رو نمیذارم البته خیلی فرقی با هم نمیکنن چون هر جفتشون رو بالاخره باید از نت دانلود کنی تا آنتی ویروست آپدیت بشه
۱۰)سلام من واقعا نمیتونم که ابدیت کنم هر چی رمز وارد میکنم عمل نمیکنه اخه چرا؟
پاسخ:
سلام
اول مطمئن شوید که تنظیمات برنامه آنتی ویروس خود را دستکاری نکرده باشید و در حالت اولیه باشد بعد سعی کنید از آخرین ورژن نرم افزارش که تو همین سایت هم میتونید دانلودش کنید استفاده کنید و در آخر باید از رمزهای معتبر استفاده کنید که در صفحه اصلی این سایت به طور روزانه قرار میگیره
۱۱)من نو ۳۲م با هیچ پسوردی دیگه آپدیت نمیشه باید چیکار کنم؟ ایرادش چیه؟
پاسخ:
سلام دوست عزیز
رمزهای امروز تغییر کرده بودن و من بعداز شما عوضشون کردم لطفا اونارو هم امتحان کنید اگه باز هم نشد احتمالا شما تنظیمات قسمت setup یا update آنتی ویروس را دستکاری کردید و از حالت اولیه خارج شده است و یه احتما دیگه هم دارد که شما از ورژن ها ی قدیمی آنتی ویروس استفاده میکنید بهتون پیشنهاد میکنم از آخرین ورژن استفاده کنید
12)چرا بعضی از یوزر و پسوردها ارور میدن و بعضی ها کار میکنند؟ 
پاسخ:
شرکت eset برای تامین امنیت هر چه بیشتر هر وقت که احساس کنه بعضی از رمزها رو از اعتبار خارج میکنه
13)سلام خسته نباشید میشه بگید چرا برای هر روزی چند تا دونه یوزر میذارید مگه یه دونه کافی نیست ؟
پاسخ:
علت درج رمزهای دیگه فقط جهت اینکه که اگه احتمالا یکی از رمزها از بی اعتبار شد بازدیدکنندگان بتونن از رمزهای دیگه استفاده کنند وگرنه برای انجام آپدیت یکی از یوزر و پسورد ها کفایت میکند
۱۴)سلام می خوام بدونم اگه کامپیوتر ویروسی باشه این امکانش هست که نود آپدیت نشه؟
آخه من همه ی این راهها رو رفتم ولی آپدیت نشد کامپیوترمم ویروسیه!!!!
پاسخ:
در مورد اینکه امکانش هست یا نه که باید گفت تو برنامه نویسی بدافزارها هر چیزی امکانش هست و هر بلایی میشه سر سیستم آورد ولی من خودم به شخصه تا حالا با چنین موردی برخورد نکردم اگه از آخرین ورژن eset استفاده میکنید و از رمزهای اعتبار دار جهت آپدیت استفاده میکنید و همچنین تنظیمات نرم افزار رو دستکاری نکرده باشید و باز هم نتونید آپدیت کنید علت همونیه که خودتون گفتید البته سالم بودن سیستم عملتون هم هست در اینصورت چون ویروس در درایو c هست و باعث عدم کارایی آنتی ویروستون میشه تنها کار نصب ویندوز جدید و فرمت شدن کامل درایو c میباشد
۱۵) سلام.میخواستم بپرسم تفاوت (است اسمارت سکیوریتی4.2.40.0)با نود32 چیه؟
من تازه ویندوزم رو عوض کردم هر وقت وارد سایت ........میشم برای آپدیت این پیغام رو میده
access to the web page was blocked by eset smart security.the web page is on the list of websites whit potentially dangerous content.
راه دیگه ای برای دریافت یوزرو پسورد بلد نیستم.لطفا راهنمایی کنید؟
پاسخ:
در مورد فرق این دو نسخه در سوال یک همین صفحه پاسخ داده شده ولی در مورد سایت مذکور اینکه شرکت eset سایت هایی که به صورت رایگان این رمزها رو در اختیار دیگران قرار میده بلوک میکنه و دیگه امکان دسترسی به آن نمیباشد همونطور که چند بار سایت ما رو بلوک کردند.ما هر روز آخرینم رمزهای ارائه شده را در صفحه اصلی سایت قرار میدئهیم که میتونید ازشون استفاده کنید
16)سلام.خسته نباشید
وقتی نود32 را آپدیت میکنم اون درجش تقریبا تا نصفه پر میشه بعد مینویسه که آنتی ویروس آپدیت شد. آیا واقعا آپدیت کامل میشه . البته با دایال آپ آپدیتش میکنم
پاسخ:
اگه بعد از توقف آپدیت تاریخ آپدیت به همون روز تغییر کرد آپدیت شما کامل شده و بخاطر نوع اینترنتتون تخمین درصد آپدیت با خطا مواجه میشه البته در دفعات بعدی بخاطر حجم کم این خطا وجود نخواهد داشت بعد از اینکه پیام آنتی ویروس شما آپدیت شد را مشاهده کردید حتما باید سیستم از طریق ویندوز رستارت یا خاموش شود تا فایل های آپدیت شده در کامپیوتر رجیستر و ذخیره شوند
17) سلام چند بار خواستم آنتی ویروسم رو آپدیت کنم اماهمش این ارور رو میده:
the virus signature has not been update for some time.your computer may not be fully protected .please check your network connectivity and then try to update this virus signature database again
پاسخ:
خطایی که هست مربوط به کانکشن شماست که با اون به اینترنت وصل میشید و نوع تنظیمات کانکشنتون .که آنتی ویروس مجاز به برقراری ارتباط با سرور eset نمیدونه تنظیمات کانکشن رو درحالت پیش فرض بذارید یا اگه نمیتونید دوباره کانکشن ایجاد کنید.
درضمن ممکنه هنگام نصب نرم افزار آنتی ویروس در مراحل نصب قسمت enable رو انتخاب نکردید و اگر از نسخه 5 استفاده میکنید حتما از قسمت setup و بعد enter advanced setup رو انتخاب کنید و در پنجره باز شده در منوی سمت چپ گزینه Network و در زیر منوی personal firewall گزینه application modification detection رو انتخاب و در پنجره سمت راست حتما تیک enable زده شده باشه
18) سلام
اون اطلاعاتتون واسه اینکه بفهمم سیستمم ۶۴یا۸۶هستش به دردم نخورد.خیلی دنبال گشتم ولی چیزی پیدا نکردم.میشه دقیقتر راهنماییم کنین.ممنون
پاسخ:
بر روی دسکتاپ راست کلیک کنید و گزینه آخر propertis رو بزنید بعد به قسمت setting برید و در سمت راست پنجره قسمت پایین در منوی color qoality میتونید مشاهده کنید که سیستمتون 32 بیتی هست یا 64
19)سلام
ممنون وتشکر از بابت امکانات موجود در سایت شما سروران عزیز
سوال بنده که ایا نود32 ویروسی را پیدا کند خود ان را پاک می کنه یا نه .اگر نه جه باید کرد؟
مجددن از شما وهمکاران محترمتان متشکرم سلامت باشید
پاسخ:
سلام
وقتی این آنتی ویروس در سیستم شما یه ویروسی رو پیدا میکنه خودش بصورت اتوماتیک اون رو پاک میکنه در مواردی هم که یه ویروس جدید ناشناخته یا بدافزار جدیدی رو کشف کنه در همان لحظه یه منویی برای شما باز میشه که اجازه clean کردن و یا حذف اون رو از شما میخواد.
20)سلام
ممنون کارتون درسته 20/20/20
لطفا مشکل منو که جرا موس سیستم من کیر میکنه ویندوز عوض کردم باز بعضی وقتها نشانگر گیر می کنه اما موس حرکت داره بدون نشانگر.
ممنون
پاسخ:
سلام
به احتمال زیاد مشکل از سخت افزار شماست و ربطی به ویروسی بودن نداره
21)سلام.من اپدیت کردم ولی رنگ انتی ویروسم نارنجیه.جرا؟
پاسخ:
سلام بعد از اتمام عملیات آپدیت منوی نرم افزار رو باز کرده و در قسمت Home احتمالا گزینه هایی با عنوان clicke Here وجود دارد که با انتخاب آنها عملیات آپدیتی که انجام دادید رجیستر میشن
22)سلام خسته نباشید من وقتی میخوام ناد32 را اپدیت کنم این نوشته را به صورت زرد رنگ مینویسه virus signature databas update failed واپدیت نمیشه لطفا کمکم کنید: با تشکر...
پاسخ:
به دو دلیل این پیام رو مشاهده میکنید یا اشکال از نوع کانکشنتونه که اکثرا وقتی سرعت اتصال به اینترنت کم باشه با این مشکل مواجه میشه و یا بی اعتباری یوزرهای مورد استفاده برای آپدیته
23)سلام ./ من میخوام نود رو بصورت دستی آژدیت کنم ولی گزینه ی edit تو قسمت Update نشون داده نمیشه ... یعنی نمیشه روش کلیک کنی و انتخاب کنی ... مشکل چیه .. لطفا راهنمایی کنید.
پاسخ:
احتمالا شما از نسخه قدیمی این آنتی ویروس استفاده میکنید پیشنهاد میکنم نسخه 5 رو نصب کنید ولی خاموش بودن کیلد احتمالا بخاطر اینه که تنظیمات برنامه شما از حالت نرمال در آورده شده اگه زیادی از تنظیمات اصلی برنامه اطلاعی ندارید ساده ترین راه حذف و نصب مجدد برنامه هست
24)سلام میشه بگید وقتی آخرین ورژن آنتی ویروس رو دانلود کردیم چه جوری باید نصب کنیم ؟آنتی ویروس قبلی رو باید اول حذف کنیم بعد اون ورژن آخری رو نصب کنیم؟
باتشکر لطفا راهنمایی کنید.
پاسخ:
هم میتونید نسخه قبلی رو اول حذف کنید و اگر هم نکردید در شروع به نصب ورژن جدید ، نسخه قبلی ابتدا به صورت اتوماتیک حذف میشه بعد شروع به نصب میکنه
25)سلام خسته نباشید.نمایشگر آنتی ویروس من در پایین صحفه گردش نمی کنه و بصورت علا مت سو ال درامده چرا ؟
پاسخ:
در صفحه اصلی آنتی ویروس (home) روی klick Here کلیک کنید تا فایل های آپدیت شده ی جدید رجیستر شوند و علامت هم از بین میره
26)سلام.میخواستم بپرسم چطور میتونم نود32 با ورژن 4 رو آپدیت کنم آخه هرکاری میکنم نمیشه.به نظر شما مشکلش چیه؟
پاسخ:
مواردی که در بالا گفته شده رو مطالعه کنید .
تمامی پسوردهایی که در صفحه اصلی قرار داده میشه توسط آخرین ورژن این آنتی ویروس مورد امتحان قرار میگیرن در ضمن به احتمال قوی کمپانی ESET پشتیبانی از ورژن 4 را متوقف کرده
27)ممنون از راهنمایی تون!
یه سوال دیگه داشتم؛میخواستم بدونم چطور میتونم یه ورژن دیگه رو انتخاب کنم؟
پاسخ:
برای استفاده از ورژن 5 این آنتی ویروس باید نرم افزار ورژن جدید رو نصب کنید. برای دانلود ورژن 5 آنتی ویروس eset میتونید از منوی سمت راست به قسمت دانلود آخرین ورژن رفته و دانلود کرده و نصب کنید . درضمن توصیه میشود قبل از نصب ورژن جدید ، نسخه فعلی را حذف کنید.
28)ببخشید میخواستم بدونم چطوری میتونم نسخه قبلی رو حذف کنم؟
پاسخ:
از منوی استارت به control panel بروید و Add or Remove Program رو انتخاب کنید و از لیست برنامه هاتون نرم افزار آنتی ویروس رو پیدا و remove را بزنید تا برنامه حذف شود
29) من آپدیت کردم ولی آنتی ویروس گوشه استارت آیکونش نارنجیه برا چی؟
پاسخ:
سلام بعد از اتمام عملیات آپدیت منوی نرم افزار رو باز کرده و در قسمت Home احتمالا گزینه هایی با عنوان clicke Here وجود دارد که با انتخاب آنها عملیات آپدیتی که انجام دادید رجیستر میشن
30) موقع اپدیت میگه اپدیت شدی و نیازی به اپدیت نداری ایا واقعا اپدیته ولی سیستم ریست نمیشه.ممنون
پاسخ:
ریست نشدن سیستم ربطی به آپدیت شدن یا نشدن آنتی ویروس ندارد ولی جهت اطمینان از اینکه آپدیت شده یا نه میتونید مشخصات دیتابیس که در صفحه اصلی درج میشود را با مشخصات قسمت آپدیت آنتی ویروس مقایسه کنید
31) از بخش دانلود آخرین ورِژن نرمافزار را دانلود کردم.
ولیکن بعد از نصب هیج کدام از user,pasهای موجود در فایل
key
را قبول نکرد و مجبور شدم trial نصب کنم.
لطفا کمک کنید
پاسخ:
رمزهای موجود در فایل ضمیمه آنتی ویروس قسمت دانلود تاریخ انقضایشان تمام شده است و باید برای انجام عملیات بروز رسانی حتما از آخرین رمزهای اعلام شده از کمپانی eset استفاده کنید که برای مشاهده این رمزها میتونید به صفحه اصلیهمین وب مراجعه نمایید.
32) سلام خسته نباشین. من سیستمم ویروسی شده و به محض روشن کردن سیستم یه کادر باز میشه به این صورت...
بالای کادر نوشته Alert
بعد یه ضربدر هست کنارش نوشته Delete
پایینش یه فلش زده و نوشته No action - Not recommende چیکارش کنم؟؟؟
پاسخ:
کادری که باز میشه بخاطر شناسایی ویروسه و داره بهتون خبر میده که من یک بد افزار پیدا کردم چیکارش کنم و شما با انتخاب دکمه delete میتونی اونو حذفش کنی و با گزینه های دیگر آنتی ویروس هیچ واکنشی به ویروس شناسایی شده نشان نخواهد داد و ویروس باقی میماند.
33) سلام خسته نباشید من انتی ویروس نود 32دارم که برای آپدیتش مشکل دارم و یه پیام گذاشته روی updat
could not connect to server.وحالا هر یوزر پس وردی رو کپی میکنم اصلا چک نمی کنه قبول هم نمیکنه چکار باید بکنم قبلا از زحمات شما سپاسگزارم
پاسخ:
احتمالا تنظیمات بخش سرور و آپدیت آنتی ویروس شما تغییر کرده اگر از نسخه 5 استفاده میکنید روی آیکون آنتی ویروس در نوار میزان (کنار ساعت) راست کلیک کرده و در منوی باز شده گزینه
...advanced Setup را انتخاب و در پایین پنجره باز شده سمت راست کلید Default را بزنید و در پنجره بعدی گزینه اول را تیک بزنید و تایید کنید تا تنظبمات آنتی ویروس به حالت اولیه بازگردد سپس مجددا به اینترنت وصل شده و رمزهای معتبر را وارد کنید تا آنتی ویروس آپدیت شود در صورت عدم آپدیت مجدد پیشنهاد میشود آنتی ویروس را حذف و نرم افزار را مجددا و صحیح و کامل نصب نمایید
34) میشه سریعا اپدیت نود 32 را یه صورت دستی توضیح بدید؟
پاسخ:
به اینترنت متصل بشید به قسمت update در آنتی ویروس خود رفته برای وارد کردن یوزر پسوردها به قسمت Prodoct Activation برید و گزینه اول را تیک بزنید و به مرحله بعد برید با زدن کلید Next بعد از وارد کردن یوزر پسورد ها در محل خود برای شروع آپدیت کلید Activate را در پایین همان پنجره بزنید تا آنتی ویروس شروع به آپدیت شدن نماید
اگر از نسخه 4 آنتی ویروس استفاده میکنید به بخش آموزش آپدیت کردن از منوی اصلی سایت سر بزنید این نحوه آپدیت ورژن 5 نود 32 است.
35) لطفا طریقه باز کردن سایت هایی که توسط نود بلاک شده رو توضیح بدین و یه سوال دیگه نسخه های دانلود نود ۶ و ۵ چرا بعد از اپدیت هنوز به روی free trial قرار میگیره و نمایش میده .
ممنون از پاسخگوییتون
پاسخ:
از منوی چپ به قسمت setup رفته و گزینه web access protection را disabled کنید. روش مجاز کردن یک آدرس خاص اینترنتی و اضافه کردن آن به آنتی ویروس به زودی به صورت تصویری در بخش آموزش قرار داده خواهد شد.
در مورد free trail هم دلیلش استفاده از کدهای رایگان جهت آپدیت هستش و این کد ها فقط به طور معمول 30 روزه هستن اما تمام امکانات و کاربرد نسخه اکتیو را دارد.
36)چگونگی انتقال آپدیت آنتی ویروس نود 32 ورژن 6 به کامپیوتری که به اینترنت وصل نیست؟ ممنون
پاسخ:
استفاده از آپدیت آفلاین که به زودی به بخش یوزر 32 با آموزش تصویری کامل اضافه خواهد شد
37)سلام ممنون از این که وقت میذارین و مشکلات ما رو حل میکنید.
من نود 32 رو نصب کردم و هر روز هم آپیدتش میکنم ولی یه مشکل دارم:مشکلم ای هست که وقتی سیستمو روشن میکنم این ارور از طرف برنامه نمایان میشه.(عکسشو میذارم)
http://upload.tehran98.com/img1/01jxl1lxy9u3i1hqkg3b.jpg
امید وارم که کمک کنید
پاسخ:
شما بعد از نصب آنتی ویروس احتمالا جهت فعال کردن دکمه edite در قسمت setup نرم افزار جانبی ای روی آنتی ویروس نصب کرده اید که این نرم افزار دارای مشکلاتی هست که بخش بزرگی از کارایی آنتی ویروس را از کار می اندازد و به صورت تعلیق در می آورد
و یا ممکن است آنتی ویروس نصبی شما نسخه ی دستکاری شده باشد (جهت فعال کردن دکمه ادیت ) لذا پیشنهاد میکنم نسخه اورجینال را از بخش دانلود یوزر 32 دریافت کنید
38) سلام.من آخرین نسخه smart sicurity را از وب شما دانلود و نصب کردم.بلافاصله هم اون را آپدیت می کنم و آنتی ویروس درست کار می کنه ولی هر وقت که رایانه ام را ری استارت یا خاموش و دوباره روشن می کنم ، برنامه آنتی ویروس پاک شده ؛ در ضمن این فقط در مورد آنتی ویروس نود 32 است ولی الان من آنتی ویروس bit defender(بیت دفندر) را نصب کردم و چنین مشکلی براش پیش نیومد.می توانید بگید مشکل از کجاست؟
ممنون
پاسخ:
نکته اول اینکه همیشه پیشنهاد میشه بعد از نصب ویندوز آنتی ویروس نصب شود چرا کهبعد از ویروسی شدن برخی ویروس ها آنتی ویروس رو پس از نصب حذف میکنند و اجازه کار نمیدهند.
ولی درمورد شما اول اینکه حتما بعد از نصب و آپدیت کل سیستم خود را اسکن کنید تا در صورت وجود بدافزار احتمالی شناسایی شود.مورد دوم که همیشه باید توجه بشود پس از نصب و یا مخصوصا پس از آپدیت حتما باید سیستم به صورت استاندارد ریستارت یا خاموش شود تا فایل های دریافتی و نصبی رجیستر و ثبت شوند.(منظور از استاندارد ریستارت کردن از طری دکمه استارت است ).
در مورد آنتی ویروس دیگه ایی که نصب کردید باید گفت که اگر قدرتش را داشت حتما پس از نصب باید بد افزار مورد نظر که اجازه رجیستر شدن نود32 را نمیدهد را شناسایی و از بین میبرد.
همیشه آخرین راه و مرحله نصب مجدد ویندوز است
39)سلام آیامیتونم از طریق موبایل که اینترنت داره آنتی ویروس موبایلمو آبدیت کنم؟ممنون میشم
پاسخ:
بله امکان آپدیت آنتی ویروس موبایل وجود دارد
قابل توجه تعداد زیادی که در باره نسخه موبایل آنتی ویروس پرسیدند >> در آینده بخش ویژه آنتی ویروس موبایل راه اندازی خواهد شد و چون هر بخشی که قرار داده میشود با پشتیبانی کامل و تست مداوم هست لذا وجود گوشی هوشمند و نصب نرم افزار ورژن موبایل جهت پشتیبانی کاربردی الزامیست که به زودی میسر خواهد شد. با تشکر
40) سلام.آیا راهی است که نسخه جدید آنتی ویروس را جایگزین نسخه قدیمی آن کنم بدون اینکه بخواهم آنتی ویروس جدید را دانلود کنم و نسخه ی قدیمی آن را پاک کنم؟
منظورم این است که نمیشه فقط با وصل شدن به اینترنت خود به خود نسخه جدید جایگزین نسخه قدیمی بشه(به طور خودکار)
پاسخ:
بله امکان ارتقای ورژن بدون حذف و نصب مجدد و تنها از طریق اینترنت وجود دارد
برای اینکار به بخش update از منوی اصلی آنتی ویروس وارد شده و در قسمت product update دکمه check for updates را فشار دهید و هر گاه ورژن جدیدی ارائه شده باشد نسخه آن ورژن را نمایش می دهد و در صورت تمایل با انتخاب کلید install فایل های ورژن جدید را دریافت و بصورت اتوماتیک ارتقا و نصب میکند.
حتما پس از انجام این فرآیند به صورت کامل سیستم را ریستارت کنید تا فایل ها رجیستر شوند
41) سلام.ببخشید.
آیا آنتی ویروس به طور خودکار ویروس های شناسایی شده را حذف می کند یا باید آنان را به طور دستی پاک کرد؟ اگر به صورت دستی است توضیح دهید.
پاسخ:
آنتی ویروس eset در هنگام مرور ، کپی ، انتقال و یا خواندن فایل های شما آنرا اسکن میکند و در صورت وجود ویروس های امضا شده (ویروس های شاخص) آنها را بصورت خودکار حذف میکند که در آن لحظه در گوشه راست با هشدار قرمز رنگ نیز به شما اطلاع میدهد که در کدام مسیر فایلی با چه ویروسی پاکسازی شد . اما در بعضی اوقات بد افزارهایی را که تشخیص میدهد به سیستم شما ممکن است آسیب برسونن یا ویروس های تازه و ناشناس پنجره ایی برای شما باز میشود و از شما میپرسد که آیا clean کند یا no action (کاری انجام ندهد).
شما به صورت دستی نیز از قسمت computer scan میتوانید از بخش smart scan به صورت کامل و از بخش custum scan به صورت انتخابی محل هایی که میخواهید را ویروس یابی یا اسکن نمایید. با تشکر
42) با سلام . ببخشید چگونه میتوان تنظیمات آنتی ویروس نود 32 رو تغییر داد بگونه ای که خودش با وصل شدن به اینترنت آپدیت شود و نیاز نباشد که یوزر پسورد را هر بار وارد کنیم و عملیات آپدیت را انجام بدهیم . متشکرم
پاسخ:
آنتی ویروس eset تا زمانی که رمزهای معتر داشته باشد به طور اتوماتیک در صورت اتصال به اینترنت شروع به انجام عملیات آپدیت می کند. روش های در برخی سایت ها برای کرک کردن و عدم استفاده از رمز برای هر بار آپدیت ارائه شده که کل سیستم رباتیک آنتی ویروس را بهم ریخته و اطمینان و اعتمادی به فایل های آپدیتی آن ها نیست
در این وب تنها روش معتبر و اورجینال آنتی ویروس جهت آپدیت ارائه می شود. با تشکر
43)باسلام.انتی ویروسم رو اپدیت کردم الان رنگش سبزهست.ولی در قسمت اپدیت نوشته شده
virus sgnature database update ended with error
لطفا راهنماییم کنید ممنون.
پاسخ:
آنتی ویروس شما آپدیت شده ولی به طور ناقص که احتمال دارد به خاطر لحظه ایی قطع یا پارازیت افتادن اتصال شما به اینترنت باشد .در صورت تمایل به انجام آپدیت کامل در همین زمان سیستم را ریستارت و مجددا عملیات آپدیت را انجام دهید تا نواقص موجود در بروزرسانی را تکمیل کند
44)من وقتی برای آپدیت (آفلاین) آدرس فایل ۀپدیتو کپی بعد edit می کنم آدرس save نمی شه و آپدیت هم نی شه بعد که می رم دوباره آدرس کپی کنم آدرس نیست.در مورد یوزر و پسورد هم صدق می کنه آنتی ویروسم هم عوض کردم ولی درست نشد. چی کار کنم؟
پاسخ:
یا ورژن آنی ویروسی که استفاده میکنید اورجینال نیست و یا هم به احتمال زیاد اشکال از قسمت ریجستری خود ویندوزوتونه که ساده ترین راهش تعویض ویندوزه
45)نود 32 من اپدیت نمیشه ورژن 5 میخواستم بدونم میشه ب ورژن6 تبدیلش کرد؟
پاسخ:
بله چرا نمیشه البته الان شما میتونید به ورژن 7 هم ارتقا بدید از داخل خود نرم افزار از قسمت update و قسمت product update
46)با هر بار آپدیت باید تمام 40 مگ را دریافت کنم چرا؟
پاسخ:
نخیر نیازی نیست با هر بار آپدیت 40 مگ یا کل فایل های آپدیت را دریافت کنید بلکه پس از آپدیت کامل یک بار سیستم را رستارت نمایید تا فایل های دریافتی ریجیستر شوند از دفعات بعد تنها فایل های آپدیت جدید را از سرور دریافت خواهید کرد
47)this installation package is not supported by this processor type contact your product vendor یعنی چی؟
پاسخ:
شما احتمالا نسخه 64 بیتی رو بر روی سیستم عامل 32 (x86) بیتی نصب کرده اید یا برعکس
48)سلام..ببخشید...من بعد از باز شدن یک صفحه ی وب، یک آنتی ویروس خود به خود روی سیستمم نصب شده بود و اجرا شد ..بدون این که من بفهمم ...بعد از اجرا شدنش تازه فهمیدم ..و حالا بعد از اون موقع قسمت web access انتی ویروس Nod32 ام به هیچ وجه ON نمیشه ..درضمن اون انتی ویروس خود به خود هم پاک شده بود...خودش بیشتر شبیه ویروس بود تا آنتی ویروس..نمیدونم چی بود..ولی اینو از کار انداخته ...چجوری درست کنم web access رو ؟
پاسخ:
بنابر گفته ی خودتون اون برنامه بیشتر ویروس یا بدافزار بوده تا آنتی ویروس که به صورت اوتوماتیک بر روی سیتم شما از طریق صفحه وب پیاده شده و باعث اختلال در برنامه های شما گردیده.
هر دو برنامه را به صورت کامل پاک و مجددا ورژن اورجینال و جدید آنتی ویروس را نصب کنید
من موقع آپدیت آنلاین تود 32 ورژن 5 طبق آموزش شما پیش رفتم
ولیبعد از کلیک روی آپدیت چیزی پر نمی شود و همونطوری باقی می ماند.
تصویر زیر رو نگاه کنید:
http://s4.picofile.com/file/7920791933/ScreenHunter_02_Sep_03_13_52.gif
پاسخ:
از ورژن قدیمی این آنتی ویروس استفاده میکنید در ضمن از اورجینال بودن نسخه نصبی خود نیز مطمئن باشید
50) سلام خسته نباشید
چرا من وقتی USB موبایلم رو میزنم به کامپیوتر آنتی ویروس نمیخونتش و اون قسمت اسکن USB فعال نمیشه
میشه بگید مشکلش چیه و باید چیکار کنم؟؟ مرسی
پاسخ:
در صفحه اصلی نرم افزار از روی صفحه کلید f5 را زده و در پنجره باز شده از منوی چپ از بخش compuer به زیر منوی removable media رفته و انتخاب کنید و مطمئن شوید که تیک گزینه action to take.... زده شده باشد و گزینه زیر آن بر روی show scan options قرار داشته باشد.
51) سلام ببخشید من آنتی ویروس نود 32 رو آپدیت کردم بعدش اسکن کردم ویروس هارو شناخت اما پاک نمی شد پنجره رو بستم دوباره اسکن کردم دیگه ویروس هارو پیدا نکرد یوزرنیم پسوردهای دیگه رم امتحان کردم جواب نداد لطفا راهنمایی کنید ممنون میشم
پاسخ:
آنتی ویروس eset در صورت اسکن و شناخت ویروس ها به صورت اتوماتیک آنها را clean میکند و تنها در صورت عدم توانایی برا پاکسازی و اجبار در حذف کل فایل هست که از شما اجازه delet کردن آن فایل را می خواهد. و ارتباطی به یوزر نیم و پسور های استفاده شده ندارد و تنها کافی است از آخرین آپدیت منتشر شده استفاده کرده باشید.